Vender na internet é uma ótima forma de empreender, mas a plataforma que você escolhe para servir de ponte entre o consumidor e você precisa ser escolhida com muito cuidado. Ela é um fator determinante para alcançar o público que você deseja e elevar o seu faturamento...

Você estudou o mercado, o cenário do comércio eletrônico, o (complicado) cenário dos meios de pagamento on-line, contratou uma plataforma de e-commerce, aprofundou-se em marketing digital, investiu em SEO, SEM etc… e finalmente consegue alguém que entra no seu site. Esta pessoa se interessou tanto pelo produto/serviço que você oferece que, olha só!, ela decidiu tirar o cartão do bolso e dar um voto de confiança à sua loja...

Até 2020, teremos mais de 11 bilhões de dispositivos móveis conectados, 90% dos carros serão conectados, e as tecnologias wearables estarão presentes em mais de 170 milhões de dispositivos. Na jornada digital que têm transformado o mundo dos negócios, mudam também a maneira como vivemos, compramos e nos relacionamos.

A autoralidade das novas gerações impulsiona padrões diferentes de compra e a reconfiguração do varejo passa pelo comportamento dessas pessoas. Se 70% de millennials e geração Z preferem lojas físicas, a revolução digital deve promover transformações além da sua própria natureza. Sendo a internet uma nova forma de funcionamento do planeta, utilizar a tecnologia para criar experiências encantadoras, em quaisquer pontos de contato, passa a ser uma ação irrevogável.

Nos últimos anos, as vendas mobile cresceram de tal forma que a expectativa é que ao final de 2017 já tenham ultrapassado as vendas pelo desktop. Nesse contexto, é essencial ter uma loja virtual otimizada para dispositivos móveis. Confira algumas dicas poderosas para aperfeiçoar as estratégias de marketing do seu negócio:

Desde que assumi meu cargo na Eventbrite no Brasil, há pouco mais de um ano, percebi que o país possui uma diversidade de realidades e esconde diversas oportunidades e se souber procurar perceberá que muitas estão ao seu lado. Primeiro vi que um dos maiores problemas de lançar um negócio aqui é que existem muitos segmentos diferentes, em termos de demografia, necessidades do cliente, infraestrutura, etc. Não é possível olhar para o país como um mercado único, somos obrigados a ajustar a estratégia e o posicionamento dependendo de onde queremos entrar.

Apesar da crise que se iniciou no país em 2015 e abalou fortemente o varejo, o e-commerce seguiu o rumo de seu crescimento. Conforme o relatório Webshoppers da Ebit, a estimativa é que em 2017 o faturamento das vendas online chegue a R$ 48,8 bilhões. Por um lado, os empresários com lojas físicas perceberam a oportunidade de reduzir custos e aumentar as vendas migrando para o e-commerce; por outro, os consumidores passaram a optar ainda mais pela compra online devido aos preços mais baixos. A crise também afetou o setor industrial, já que diversos varejistas fecharam suas portas. O e-commerce, mais do que nunca, tem se apresentado como uma ótima alternativa para que as indústrias se fortaleçam no mercado.

Para conquistar um bom posicionamento em sites de busca, um dos pontos fundamentais para os e-commerces é o uso correto das imagens dos produtos. Ainda assim, grande parte dos varejos virtuais negligencia esse fato. As fotos possuem um alto poder de gerar tráfego, principalmente por meio de buscas via Google Imagens. Com o Google Analytics é possível conceber um relatório de vendas baseado nas visitas que foram originadas pela procura de arquivos visuais e compará-lo com o número obtido pela procura orgânica.

Por ser um modelo recém-chegado ao Brasil e ainda pouco difundido em outros segmentos que não o da tecnologia, muitas pessoas ainda me perguntam quando digo que trabalho como head de Sucesso do Cliente: “É como se fosse um pós-venda, certo?” ou ainda “É tipo um marketing?”. E a verdade é que não, não é como se fosse um pós-venda e nem se trata de uma ação de marketing! Assim, resolvi compartilhar este texto para esclarecer o que o Sucesso do cliente não é. Nos próximos dias irei divulgar outros conteúdos com pontos relevantes dessa atuação que faz sim diferença entre o sucesso e o fracasso das empresas.

O medo de que a tecnologia possa substituir algumas operações conduzida por pessoas não é recente. Desde a criação da Pascalina, a primeira calculadora do mundo inventada em 1642, a humanidade teme perder suas ocupações para as máquinas. Quando o assunto é otimizar a área de compras das empresas, sempre aparece a pergunta “Quantas pessoas serão mandadas embora?”. A resposta é sempre a mesma “Ninguém precisa ser demitido”.